ABSTRACT

O objetivo deste artigo é compreender como a literatura aborda a relação entre dois construtos - avaliação de desempenho e logística reversa. Foi realizada uma revisão de literatura na base de dados Web of Science, que resultou em um portfólio final de 45 documentos. Aplicou-se o método de análise de conteúdo qualitativo em quatro etapas: (a) coleta do material; (b) análise descritiva; (c) seleção de categorias; (d) análise aprofundada da literatura. A análise das pesquisas revelou que a avaliação de desempenho em logística reversa é estudada dentro do contexto de cadeias de suprimentos, pois há organizações que se estruturam em torno de Cadeias de Suprimento em Ciclo Fechado; outras, organizam-se em Cadeias de Suprimento Verdes para atender as exigências da legislação ambiental; enquanto outros setores econômicos desenham suas Cadeias de Suprimento com foco na Sustentabilidade. As pesquisas mostraram que a logística reversa está inserida em cada uma dessas cadeias. Alguns modelos de avaliação de desempenho da cadeia reversa são estruturados com indicadores em três dimensões: custo operacional, impacto ambiental, nível de serviço ao cliente sob a perspectiva econômica, social e ambiental.