ABSTRACT

A acreditação hospitalar é um processo voluntário que traz grandes benefícios para a instituição. Na área da saúde, há algumas importantes acreditações nacionais e internacionais que auxiliam na estruturação de processos e na definição das prioridades para os cuidados dos pacientes. No Brasil, as organizações acreditadoras que mais certificam são a Organização Nacional de Acreditação (ONA) e a Joint Commission International (JCI). A metodologia da JCI contém um agrupamento de requisitos com foco em garantir a qualidade e a segurança do paciente e oferecer infraestrutura segura para os profissionais, além de estimular o investimento em educação de todos os profissionais da instituição que busca a acreditação. O presente artigo relata a experiência de um hospital privado de grande porte, situado em Belo Horizonte, com acreditação internacional JCI, e a influência dessa metodologia na organização do hospital para o enfrentamento da pandemia da COVID-19. O estudo se justifica pela relevância do tema e incipiência de publicações sobre a temática. Os principais resultados encontrados foram relacionados à consonância entre os requisitos avaliados pelo hospital, cenário do estudo, e as ações necessárias para o enfrentamento da pandemia. Após a análise dos requisitos e dos planos de contingência foi possível observar a influência positiva da acreditação JCI no referido hospital. Vários capítulos dessa metodologia de acreditação, que orientavam sobre a padronização de processos, foram identificados como de expressiva contribuição para o desafio de enfrentar a pandemia da COVID-19, destacando-se a técnica correta de higienização das mãos, diariamente treinada pelas equipes do hospital, quando da certificação. Sugere-se a realização de estudos em outros hospitais acreditados pela JCI, bem como por outras instituições certificadoras, como forma de aprofundar o conhecimento sobre influências da acreditação, tanto nacional quanto internacional, no enfrentamento de uma pandemia.