ABSTRACT

Resumo: Sabe- se que no Brasil o quantitativo de pessoas em situação de rua (SR), vem
aumentado gradativamente, fruto do agravamento das questões sociais. Diante à
vulnerabilidade, desse grupo, instituiu-se a Política Nacional para a População em
Situação de Rua (PSR), em 2009. Na assistência prestada à PSR deve-se considerar o
respeito à dignidade da pessoa humana, o direito à convivência familiar e comunitária,
sendo essencial a prática de um cuidado humanizado. O presente estudo tem como
objetivo relatar a experiência acadêmica realizada em Unidade Básica de Saúde (UBS) e
a reflexão quanto ao acolhimento realizado pelos profissionais junto à PSR. Observou-se
que a PSR reconhece os profissionais da equipe de saúde da família como sendo de sua
referência, bem como esses profissionais demonstram conhecer os problemas e história
de vida de cada um dos usuários atendidos, revelando o acolhimento como uma estratégia
que possibilita a construção de uma relação de confiança, ao longo de um tempo de
cuidado à essa população e a construção de vínculo. Notou-se também pontos de
fragilidade no atendimento à PSR que podem impactar no cuidado à essa população,
como barreiras estabelecidas na comunicação pelo uso de termos técnicos, abordagens
pontuais com foco em agravos de saúde, tempo limitado para consulta e quantitativo
reduzido de profissionais para esse atendimento específico. Essa experiência possibilitou
aos acadêmicos vivenciar processos de trabalho em que se observou a importância da
efetivação do acolhimento como estratégia potencializadora da construção do vínculo
entre o usuário e profissional.
Descritores: “Atenção Primária à Saúde”; “Acolhimento”; “Unidade Básica de
Saúde”, “Pessoas em Situação de Rua”.