ABSTRACT

O clima organizacional possui relevante poder de influência dentro de uma organização, principalmente no que diz respeito a produtividade de seus colaboradores. Alguns outros fatores como cultura organizacional, comunicação e relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho são de grande valia para a compreensão do tema proposto. Com base nisso, este estudo foi realizado em uma instituição financeira da cidade de João Pessoa, na Paraíba, com a finalidade de conhecer o funcionamento do clima organizacional; se este se dá de maneira positiva para o bom funcionamento da organização; e ainda, se os colaboradores se identificam com o atual modelo de gestão que influencia diretamente no clima organizacional. A pesquisa caracteriza-se como mista, por se tratar de um estudo quantitativo e qualitativo, bem como exploratória, operacionalizada pela coleta de dados e análise de discurso. Os resultados foram obtidos através da aplicação de questionário e entrevista com todos os colaboradores da instituição. De acordo com os dados coletados na pesquisa, foi identificado que os funcionários necessitam de estímulos e incentivos maiores para que consigam adotar o senso de pertencimento à instituição. Além disso, não há um entrosamento maior por parte dos colaboradores e um dos motivos para que isso ocorra advém da forma como alguns colaboradores visualizam favoritismo da atual gestão para com outros colaboradores. Os entrevistados apontaram também, uma necessidade em participar mais e ter uma voz ativa no processo decisório.