ABSTRACT

O Comércio eletrônico vem provocando mudanças no ambiente de negócios virtual procurando atender de forma instantânea às necessidades dos consumidores. Neste cenário, o marketing digital se apresenta como uma das melhores estratégias de marketing para as empresas, potencializando a comunicação com o cliente, a divulgação de suas mercadorias e ampliação de sua rede de relacionamentos visando o crescimento em um mercado cada vez mais globalizado. Destarte o objetivo do presente estudo foi analisar como o marketing digital através de postagens na rede social Instagram podem alavancar os negócios de uma empresa no segmento de moda feminina em Boa Vista/RR. Optou-se pelas abordagens qualitativa e quantitativa, envolvendo pesquisa descritiva, pesquisa de campo e estudo de caso com aplicação de entrevista semiestruturada com a gerência da loja e questionário estruturado para obtenção da opinião dos clientes. Os resultados da pesquisa mostraram que o marketing digital é uma ferramenta indispensável para o mercado de moda feminina, pois as pessoas estão cada vez mais ligadas nas redes sociais, utilizando meios digitais para suas rotinas diárias. Portanto, para esta pesquisa a empresa de estudo precisa ser mais ágil em relação a atrair maior número de seguidores utilizando todas as funcionalidades e estratégias de marketing digital, acompanhando seu público alvo e entendendo seus desejos.