ABSTRACT

A administração e o gerenciamento são uma das competências bases a serem desenvolvidas pelo enfermeiro, a fim de liderar e estimular treinamentos entre sua equipe. Falhas nessa gestão podem ocasionar danos à segurança e na qualidade do serviço prestado ao paciente. Nosso objetivo é descrever o papel do enfermeiro na gestão de capital humano e relatar as consequências causadas no atendimento ao paciente relacionado ao mal gerenciamento e administração de enfermagem no ambiente hospitalar. Trata-se de uma revisão integrativa (seguindo rigorosamente todas as fases) com coleta de dados realizados a partir de fontes secundárias, por meio de análise bibliográfica, tendo como questão norteadora; os riscos e danos ao paciente devido mal gerenciamento de  enfermagem no ambiente hospitalar.  A amostragem constou-se de 14 artigos, e 52 unidades significativas. Os textos selecionados foram submetidos à análise temática, emergindo três categorias que descrevem os riscos e danos ao atendimento do paciente no gerenciamento de enfermagem inadequado: 1) O processo de gerenciamento e administração de enfermagem e os indicadores de qualidade; 2) Percepção dos profissionais de enfermagem frente a cultura de segurança do paciente; 3) Percepção sobre o erro. Concluímos que o  enfermeiro tem papel primordial no gerenciamento e administração, dentro de uma organização, visando a melhoria da equipe e diminuição de riscos e danos ao paciente. A comunicação efetiva, o trabalho em equipe e a aproximação entre líderes e liderados são elementos essenciais no processo de atendimento seguro ao paciente.