Aplicação do CommonKADS no diagnóstico do Modelo de Excelência da Gestão
AUTORIA
Eduardo Zeferino Maximo , Joao Artur De Souza , Luciano Zamperetti Wolski , Alexandre Leopoldo Gonçalves
ABSTRACT
A avaliação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), possui fatores complexos que interferem no seu resultado final, o conhecimento de cada um dos avaliadores, tanto do MEG como da gestão organizacional, são papéis fundamentais para um bom diagnóstico. Os desvios e as incertezas de uma avaliação para a outra tornam a tarefa intensiva de conhecimento de conhecimento, a redução de divergência se torna papel fundamental para uma entrega correta a todos as organizações participantes. Como forma de resolver esse processo, foi adotado a metodologia do CommonKADS para criação de um sistema de conhecimento.
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