A Importância do Marketing Digital
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Marketing
Temas Correlatos: Ensino e Pesquisa em Administração;
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AUTORIA
Dayana Da Silva , Tania Sueli Fantini , Vinicius Canutes Pires Campos
ABSTRACT
As influências do macro ambiente sobre o marketing são capazes de afetar as organizações, de uma forma em que as tecnologias da informação remodelam a base material da sociedade, as organizações tiveram a necessidade de entender o comportamento de seu consumidor para direcionar o planejamento em marketing digital. Muitas empresas vem utilizando métodos obsoletos para apresentar seus serviços, atrair novos clientes e fidelizar os já existentes. A empresa em estudo é atuante no segmento de gestão de resíduos de saúde, passará por uma análise e intervenção empresarial focada na área de marketing. Serão analisados os métodos utilizados e implementadas novas ferramentas disponíveis no mercado para o setor de marketing, a fim de avaliar a reação dos clientes à mudança na marca e como isso pode influenciar sua percepção no mercado. A intervenção demonstrará como as alterações na estratégia de marketing podem impactar todas as áreas da empresa, além de analisar as vantagens e desvantagens de possuir um departamento de marketing bem estruturado. Na elaboração deste artigo, utilizou-se a pesquisa bibliográfica, a documental e a qualitativa.
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A fundamentação teórica do artigo ''A Importância do Marketing Digital'' é relevante e aborda um tema crucial no contexto contemporâneo, em que o avanço das tecnologias digitais transforma a forma como as empresas se conectam com os consumidores. A análise da influência do macroambiente e das tecnologias da informação no marketing digital está alinhada a estudos como os de Chaffey e Ellis-Chadwick (2019), que destacam a necessidade de estratégias digitais dinâmicas para atender às mudanças nas expectativas dos consumidores. O artigo também aborda um ponto importante ao criticar o uso de métodos obsoletos no marketing, um tema amplamente discutido por Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), que exploram como o marketing 4.0 integra o digital com a interação humana para alcançar resultados mais eficazes. Contudo, a fundamentação poderia ser enriquecida com teorias sobre experiência do cliente (CX) e como o marketing digital impacta essa dimensão, como sugerido por Lemon e Verhoef (2016). A fundamentação metodológica, que combina pesquisa bibliográfica, documental e qualitativa, é adequada para o objetivo de analisar e intervir nas estratégias de marketing digital da empresa em estudo. Essa abordagem permite um entendimento aprofundado tanto do contexto atual da organização quanto das possíveis melhorias na estratégia de marketing. No entanto, o artigo poderia detalhar mais os métodos de coleta e análise de dados qualitativos, como entrevistas ou observação, e descrever como os dados foram categorizados e interpretados. Trabalhos como os de Creswell (2014) oferecem diretrizes úteis para estruturar pesquisas qualitativas e assegurar rigor metodológico, o que poderia fortalecer as conclusões do estudo. Os resultados esperados incluem a implementação de novas ferramentas de marketing digital e a avaliação do impacto dessas mudanças na percepção da marca e no relacionamento com os clientes. A ênfase na análise das vantagens e desvantagens de possuir um departamento de marketing bem estruturado é relevante, pois reflete discussões na literatura sobre a importância do alinhamento entre estratégias de marketing e os objetivos organizacionais, como destacado por Day (2011). Além disso, o estudo aponta que as alterações na estratégia de marketing digital podem ter impactos transversais em todas as áreas da empresa, reforçando o papel estratégico do marketing no cenário empresarial atual. Para enriquecer a discussão, o artigo poderia explorar como ferramentas como SEO, automação de marketing e análise de dados podem ser integradas às estratégias da empresa para maximizar o alcance e a eficácia. Os avanços teóricos, metodológicos e práticos do artigo incluem a aplicação do marketing digital no setor específico de gestão de resíduos de saúde, contribuindo para a literatura ao abordar um nicho ainda pouco explorado. A contribuição prática do artigo reside em demonstrar como a modernização das estratégias de marketing digital pode transformar a percepção da marca e melhorar a relação com os clientes. Para maximizar seu impacto, o artigo poderia propor diretrizes práticas baseadas nos insights obtidos, como a criação de um plano de marketing digital integrado que inclua ferramentas específicas e métricas para avaliar seu sucesso. Além disso, pesquisas futuras poderiam explorar comparações entre diferentes setores para identificar padrões e adaptar as estratégias de marketing digital a contextos variados. ### Referências CHAFFEY, Dave; ELLIS-CHADWICK, Fiona. *Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice*. 7. ed. Pearson, 2019. London. CRESWELL, John W. *Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches*. 4. ed. Sage Publications, 2014. Thousand Oaks. DAY, George S. Closing the marketing capabilities gap. *Journal of Marketing*, v. 75, n. 4, p. 183-195, 2011. Chicago. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. *Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital*. Wiley, 2017. Hoboken. LEMON, Katherine N.; VERHOEF, Peter C. Understanding customer experience throughout the customer journey. *Journal of Marketing*, v. 80, n. 6, p. 69-96, 2016. Chicago.
