ABSTRACT

Introdução: A administração é o ato de assumir e conduzir uma situação, fato presente no cotidiano do profissional enfermeiro já que sua função não está focada apenas em aspectos assistenciais. Esse profissional também é responsável pelo planejamento, por gerenciar conflitos, pelas tomadas de decisões e por toda a sua equipe. Sendo assim, o enfermeiro deve ser capaz de liderar desempenhando o seu papel de gestor, consequentemente garantindo a qualidade do cuidado prestado. Objetivo Identificar o conhecimento dos enfermeiros quanto ao papel do enfermeiro na gestão e na qualidade da assistência de enfermagem prestada ao cliente Método: Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva de natureza quantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de questionário que abordou as características individuais, gestão, liderança e qualidade em Enfermagem. Resultados: Predominou em 24 (85,71%) o sexo feminino; (46,43%) na faixa etária entre 36 a 45 anos; 25 (89,29%) com tempo de atuação na área com mais de cinco anos, sendo que 24 (85,71%) com pós-graduação. Sobre liderança e gestão 27 (96,43%) enfermeiros afirmam possuir conhecimento em gerenciamento e 26 (82,86) garantem conhecer sobre liderança; 20 (71,43%) acreditam exercer a liderança e 26 (92,86%) alegam preocupar-se com a opinião da equipe. Sobre a qualidade, 18 (64,29%) não acertaram os indicadores de qualidade, 17 (60,71%) acreditam que o relacionamento com a equipe, ambiente organizado e limpo, normas e rotinas interferem na qualidade da assistência. Quanto a Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), 25 (89,29%) acreditam ter como função direcionar os cuidados e todos os 28 (100%) possuem conhecimento das etapas da SAE. Das características do ambiente de trabalho 22 (78,57%) afirmam possuir check list dos procedimentos de enfermagem em seu setor, 28 (100%) alegam realizar controle de indicadores, como: lesão por pressão e de infecção hospitalar. Dos enfermeiros 23 (82,14%) afirmam monitorar os resultados das intervenções de enfermagem e 26 (92,86%) referem tomar ciência das reclamações dos usuários. Conclusão: Todos os enfermeiros acreditam que a gestão e liderança gera resultado positivo no cuidado prestado, garantindo uma assistência com qualidade e integral. Porém no cotidiano a excessiva carga de trabalho torna-se complexo colocar em prática esses conceitos, fato que afeta o serviço prestado. Dessa maneira, faz-se necessário a implementação de capacitações práticas bem como colocar o tema em prática ainda no desenvolvimento da graduação.