ABSTRACT

A Era digital unida ao processo de globalização repercute na forma como as pessoas se relacionam e fazem negócios. Dentro das novas modalidades de comércio outros desafios se apresentam para os empreendedores. Objetivou-se demonstrar os riscos do empreendedorismo digital para pequenos empresários (MEI) de dropshipping no site Mercado Livre e como obter maiores índices de conversão de venda. Para a construção do arcabouço teórico utilizou-se teorias relacionadas ao empreendedorismo digital provenientes de autores como: Bongiorno (2019), Custódio (2011), Gomes (2003), Guimarães (2020), Hirsch (2018), Oliveira et. al., (2019), Pereira e Bernardo (2016), Rosa, Montardo, Júnior (2017) e Vitali (2018). A metodologia aplicada foi quantitativa, descritiva, exploratória cuja coleta de dados aconteceu via entrevistas estruturadas junto a cinco empresários atuantes em dropshipping. Os principais riscos apontados pelo estudo são: adequação das estratégias relacionadas ao público alvo; correta escolha da plataforma para desenvolver o negócio; correta definição do mix de produtos; critérios adequados na escolha dos fornecedores; cuidados relacionados a exigências legais e os processos relacionados a garantia de entrega dos produtos. A adoção de ferramentas, processos e monitoramentos voltados ao dropshipping contribui para mitigar ou eliminar os riscos.

Palavras-chave: Comércio eletrônico. Mercado Livre. Microempreendedor. Riscos.