ABSTRACT

Este trabalho centralizou seus esforços na busca de ferramentas estratégicas com foco na captação de novos clientes, numa empresa de ônibus no interior de São Paulo. A princípio a empresa não tinha quase nenhum contato digital, apenas contato verbal com os clientes. A partir disso iniciou-se uma pesquisa exploratória de gargalos, onde por meios de estratégias de marketing e com auxílio de ferramentas administrativas, obteve a criação de um site, cartão de visitas, flyer e a expansão do engajamento nas redes sociais e entre outras estratégias inovadoras. Sendo assim, foi feito uma proposta a empresa, fazer promoções de viagens para atrair novos clientes e promover clientes antigos. Com as atratividades voltadas para o público de turismo, a empresa hoje tem a capacidade de divulgar suas atividades, criação e mostrar seu diferencial através de um site, onde com a criação trouxe uma visibilidade a empresa muito grande, tendo uma interatividade com o público de todas as idades. Sendo assim, os resultados foram positivamente alcançados, pois com as redes sociais ativas, a empresa teve respaldo de clientes, com vários feedback e publicações que teve maior interatividade, obtendo sucesso. Por meio de táticas e estratégicas que foram criadas na qual proporcionaram um melhor entendimento do público alvo, captando sua atenção e assim estimulando às viagens e aumentando a base de clientes em 60%.