ABSTRACT

O desenvolvimento das soft skills e o entendimento de como essas habilidades comportamentais são percebidos pelos gestores é um assunto extremamente importante para o futuro das organizações. Nesse contexto, o objetivo do presente trabalho consiste em identificar como os gestores das organizações privadas brasileiras percebem as soft skills, considerando um ambiente de transformação digital. Por meio de uma análise, predominantemente, qualitativa, foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre a importância das soft skills, relacionando-as, posteriormente, com as análises e interpretações das entrevistas realizadas em um estudo de caso com os gestores de uma empresa de soluções tecnológicas. A partir disso, verificou-se que as organizações e, consequentemente, os respectivos gestores, estão se readaptando à nova realidade de transformação digital, de modo à reestabelecer e priorizar temáticas e práticas relacionadas às habilidades e competências intrínsecas ao indivíduo, considerando-as em um nível de importância para além dos requisitos técnicos estabelecidos nos parâmetros descritivos dos cargos. Portanto, as habilidades profissionais necessárias nas organizações deixaram de serem apenas técnicas e passaram a ser pautadas também por questões comportamentais, de modo a tornarem-se ainda mais relevantes por terem a capacidade de contribuir para um melhor desempenho dos profissionais e, consequentemente, gerar melhoria no desempenho das organizações.