BPM E A PRIORIZAÇAO DE PROCESSOS: Uma revisão sistemática da literatura
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Gestão estratégica
Temas Correlatos: Administração Pública;
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AUTORIA
Ester Peixoto Nunes , Fernando Rufino De Barros , Alline Sardinha Cordeiro Morais
ABSTRACT
O objetivo deste estudo foi identificar os principais contextos, metodologias e resultados dos estudos sobre Gestão de Processos de Negócios que abordasse a etapa de priorização. Por meio da Revisão Sistemática da Literatura e da técnica de análise de conteúdo, analisando 15 artigos da base de dados da Scopus, foram identificadas cinco temáticas: adaptação do BPM ao setor/necessidade, competitividade do mercado, BPM enquanto solução, aplicação do BPM de forma mais eficaz e foco no cliente. Os dados mostram a importância deste instrumento de gestão na sustentabilidade das organizações. Para a condução das pesquisas, foi identificada a predominância de metodologias qualitativas, com estudo de caso e design science research, reforçando a característica prática atribuída a este tema. Quanto aos critérios utilizados, identificou-se três principais classificações que enfocam a complexidade, desempenho geral e características dos processos. Por fim, a característica aplicada das pesquisas sugere a necessidade de estudos futuros que busquem desenvolver modelos com maior adaptabilidade a diferentes organizações. Conclui-se que esta temática ainda vem sendo discutida por pesquisadores que buscam aproximar os achados científicos do contexto prático das organizações.
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Excelente trabalho, dando uma dimensão robusta do tema trabalhado
