ABSTRACT

O presente estudo teve como objetivo realizar um estudo de caso em uma empresa de gestão empresarial no segmento de gestão. O ramo de atuação compreende o setor de prestação de serviço na gestão empresarial, sendo considerado uma empresa de pequeno porte. Inicialmente, foi realizada a análise das áreas organizacionais onde identificou-se a área de gestão de pessoas e negócios como mais necessária e precisa de melhoria. Diante disto, levantou-se a seguinte questão: como a consultoria interna pode proporcionar melhoria para a cultura organizacional contribuindo para melhoria da estrutura organizacional da empresa? O objetivo geral consiste em criar um plano de ação que reforça um novo conceito de empresa humanizada servindo como modelo para as demais do mercado. Quanto a metodologia, empreendeu-se um estudo de caso utilizando dois métodos para coleta de dados: pesquisa bibliográfica e observação. Caracterizando a presente pesquisa como descritiva-exploratória. Os dados coletados foram analisados sob uma abordagem qualitativa utilizando a ferramenta 5W2H. A partir dos resultados alcançados, conclui-se que a introdução das ações implementadas para mudanças organizacionais corroborou para o desenvolvimento organizacional da empresa.