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Convibra Conference - PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DO MARKETING DIGITAL NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E NA SUA DECISÃO DE COMPRAS
PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DO MARKETING DIGITAL NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E NA SUA DECISÃO DE COMPRAS

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Marketing

Temas Correlatos: Marketing;

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AUTORIA

Maria De Fátima Da Silva , Fabiano Sampaio Dos Santos Gomes

ABSTRACT
O marketing digital é uma ferramenta que tem auxiliado as empresas a atraírem mais clientes, além de, influenciar as decisões de compras dos consumidores. Neste sentindo, essa pesquisa teve por objetivo levantar as variáveis positivas e negativas do marketing digital no comportamento do consumidor e na sua decisão de compras. O método utilizado foi a pesquisa bibliográfica com análise qualitativa. Como resultados pode-se afirmar que os pontos positivos foram: comodidade, variedades de produtos e promoções, melhores condições, personalização de acordo com cada cliente e praticidade para efetuar as transações. Os pontos negativos observados foram: a confiabilidade e desinteresses em comprar on-line, não possuir conhecimentos do processo de como seus dados serão usados, preocupação com entrega do produto, se o mesmo irá chegar ao destino relacionado, produto ser entregue com defeito, dificuldade com a troca, não poder tocar na mercadoria e não poder sentir a qualidade do produto antes e durante a compra. Com todos esses pontos conclui-se que as vendas online apesar de estar em bastante crescimento e ter bastante cliente satisfeitos com as vantagens impostas por ela, ainda há muito a melhorar visto que uma parcela de clientes não está confiante nesta nova forma de comércio, deixando assim para as organizações a oportunidade de buscar por melhorias para poder conquistar esses consumidores. 

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