ANÁLISE DOS 4 P’S DO MARKETING: O CASO DE UMA PADARIA
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Marketing
Temas Correlatos: Marketing;
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AUTORIA
Myriam Angélica Dornelas , Danyelle Carvalho Magalhães , Arthur Fellipe Ferraz Barbosa , Giselle Gleisen Souza E Silva , Larissa Silva Passos
ABSTRACT
O sucesso de uma organização depende, principalmente, do consumidor. É de extrema importância que a empresa esteja sempre atenta a satisfação de seus clientes, procurando sempre melhorar de forma a conquistar cada vez mais o público. O objetivo deste trabalho foi analisar o composto mercadológico da Panificadora ADG na percepção do gestor e dos clientes. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, caracterizada como estudo descritivo e realizada pelo método do estudo de caso, cuja coleta de dados foi feita por meio de entrevista com o gestor e aplicação de questionário estruturado aos clientes. A análise dos dados se deu por meio da técnica de análise de conteúdo e mostrou que, para os clientes, a melhor variável do composto mercadológico da Panificadora ADG é o preço, seguido pelo produto, promoção e, por último, praça. Foi possível concluir que o gestor e os clientes possuem perspectivas parecidas sobre os pontos fortes e fracos da empresa e que, apesar de a panificadora possuir pontos em que pode melhorar em cada um dos 4 P’s, a variável que mais precisa de sua atenção é a Praça.
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Parabéns pelo trabalho! Sempre que há união de teoria e prática, principalmente ligado a pequenos negócios é muito interessante. Quanto ao trabalho, em questões acadêmicas, ainda que os 4ps sejam uma grande base para estudos de marketing, hoje em dia fica fraco um trabalho baseado somente neles. Atualmente não há mais a visão produto, de modo puro e tangível como antigamente, sobretudo em uma padaria, que na verdade possui uma série de ''serviços'' oferecidos, dentre eles o atendimento, quesito esse que não esteve presente no formulário e é um dos mais importantes ''atributos'' de qualquer negócio. Para evitar isso, utilizaria ao menos os 6Ps que já inserem Pessoas e Processos e com isso essas questões não ficariam de fora.
