ABSTRACT

Os profissionais contábeis são usuários importantes dos serviços da Secretaria de Finanças de Fortaleza, a qual é responsável por fiscalizar as atividades de serviços prestados por estes profissionais também. O presente estudo se comprometeu com o objetivo principal de analisar a percepção e o reflexo no desempenho dos profissionais de contabilidade em relação aos serviços de atendimento da Secretaria de Finanças de Fortaleza. A pesquisa, que se classifica como qualitativa e descritiva, se utilizou de um questionário semiestruturado aplicado aos participantes para levantar os dados e as informações necessárias. Também foram definidos indicadores de desempenho das atividades dos profissionais contábeis que se relacionam diretamente com os serviços de atendimento da SEFIN Fortaleza. Após a análise dos dados, constatou-se que os profissionais de contabilidade de Fortaleza percebem, em sua maioria, representado por 53% dos respondentes, que a prestação dos serviços da SEFIN é satisfatória (boa), e que estes refletem positivamente no desempenho das suas atividades profissionais.