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Convibra Conference - A Compra Via Celular: Uso de Aplicativo na Rede Varejista de Alimentação na Cidade de Abaeté/Mg
A Compra Via Celular: Uso de Aplicativo na Rede Varejista de Alimentação na Cidade de Abaeté/Mg

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Marketing

Temas Correlatos: Evidências científicas e relatos de experiência sobre Covid-19;

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AUTORIA

Erika Marcia De Souza , Ana Paula Ferreira Da Silva , Tais Mariele De Paula

ABSTRACT
Estuda-se a compra via celular, através de aplicativos na rede varejista de alimentação na cidade de Abaeté-MG, levando em conta o crescimento do e-commerce no Brasil. Com a chegada da pandemia, houve a extrema necessidade de restrição dos estabelecimentos, fazendo com que houvesse um aumento dos serviços delivery. O presente estudo busca identificar se houve o crescimento do serviço delivery e também a satisfação dos clientes que fazem compra através de aplicativos, utilizando as respostas como parâmetro, para que possa haver melhorias nesse setor. Para alcançar o objetivo foi feito um estudo sobre o tema abordado e a aplicação de questionário para a população da cidade, acima de 18 anos. A conclusão foi feita a partir de dados coletados através da pesquisa com representação em gráficos para melhor compreensão do leitor. Também foram feitas pesquisas em sites, livros e revistas que permitiram uma visão mais ampla sobre o tema. Com base em toda a pesquisa foi possível observar que houve um aumento satisfatório nas compras através de aplicativos, mas que a população já fazia uso do serviço delivery bem antes da pandemia, até mesmo por comodismo. 

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