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Convibra Conference - FATORES QUE AFETAM NA ADOÇÃO DO SERVIÇO MOBILE BANKING
FATORES QUE AFETAM NA ADOÇÃO DO SERVIÇO MOBILE BANKING

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Administração da Informação

Temas Correlatos: Marketing;

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AUTORIA

Dário Martins Castro , Agnello Rufino Da Silva Junior , Danilo Rodrigues Guedes , Anderson Lopes Nascimento

ABSTRACT
O presente artigo buscou analisar os fatores que influenciam na intenção comportamental dos
indivíduos em utilizar os serviços de Mobile Banking. Para este fim, foi realizada uma pesquisa
quantitativa com 313 respondentes, os dados primários coletados foram analisados utilizando a
aplicação de técnicas estatísticas paramétricas, cálculos de estatística descritiva através do
software estatístico SPSS (Statistical Package for Social Sciences) da IBM SPSS. Para
examinar os fatores do trabalho, foi utilizado o modelo UTAUT (Teoria Unificada de Aceitação
e Uso de Tecnologia). Os resultados da pesquisa indicam que todos os componentes do modelo
UTAUT, expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social e condições
facilitadoras são construtos estatisticamente significativos na intenção de usar o mobile
banking.
Palavras-chave: Mobile Banking; Teoria Unificada de Aceitação; Uso de Tecnologia.

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