ABSTRACT

Este trabalho apresenta a ferramenta de auxílio no controle de perda reais de água. Inicialmente serão abordados os principais conceitos e definições sobre perdas, englobando as perdas comerciais e perdas reais de água decorrentes de vazamentos. Visando a dificuldade que existe em se controlar a quantidade de água perdida durante ocorrências de vazamentos, este estudo irá levar em consideração o tempo de ocorrência de vazamento desde a solicitação de um serviço de reparo por, clientes ou internamente, até a execução da sua correção. A análise dessa problemática foi feita, especificamente, baseando-se em reclamações feitas por clientes situados na Localidade de Pirajá, pertencente à Unidade Regional de Pirajá (UMJ). Esta unidade fica localizada na Região Metropolitana de Salvador (RMS) que pertence à Diretoria Metropolitana (DM) da Embasa. Para tanto, foi desenvolvido um Data Warehouse disponibilizando informações sobre o desperdício de água, utilizando recursos gráficos, visando auxiliar o processo de tomada de decisões.