FATORES QUE AFETAM NA ADOÇÃO DO SERVIÇO MOBILE BANKING (1)
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Ensino e Pesquisa em Administração
Temas Correlatos: Marketing;
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AUTORIA
Dário Martins Castro , Agnello Rufino Da Silva Junior , Danilo Rodrigues Guedes , Anderson Lopes Nascimento
ABSTRACT
O presente artigo buscou analisar os fatores que influenciam na intenção comportamental dos indivíduos em utilizar os serviços de Mobile Banking. Para este fim, foi realizada uma pesquisa quantitativa com 313 respondentes, os dados primários coletados foram analisados utilizando a aplicação de técnicas estatísticas paramétricas, cálculos de estatística descritiva através do software estatístico SPSS (Statistical Package for Social Sciences) da IBM SPSS. Para examinar os fatores do trabalho, foi utilizado o modelo UTAUT (Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia). Os resultados da pesquisa indicam que todos os componentes do modelo UTAUT, expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social e condições facilitadoras são construtos estatisticamente significativos na intenção de usar o mobile banking.
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