ABSTRACT

A síndrome de burnout vem sendo considerada como um problema de agravamento na vida de vários profissionais, que lidam diretamente com pessoas, tendo em vista suas consequências à saúde física e mental destes indivíduos. O presente estudo tem como objetivo geral, apresentar as contribuições das pesquisas qualitativas no desenvolvimento de estudos sobre a temática da síndrome de burnout nos bancários. Usou-se uma abordagem qualitativa, através de uma pesquisa bibliográfica. A coleta de dados se deu a partir da busca de artigos publicados no Google Acadêmico e nos Periódicos Capes. Foram selecionados 25 artigos qualitativos que utilizaram a síndrome de burnout especificamente no setor bancário. O recorte cronológico escolhido estendeu-se de 2011 a 2021. Após análise, foi possível identificar como a abordagem qualitativa traz um detalhamento a mais sobre o tema em questão, e identificando como a síndrome de burnout se desenvolve cada vez mais em bancários, levando-os ao desgaste físico e metal, além das más condições vividas no ambiente de trabalho destes profissionais.