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Convibra Conference - Aplicabilidade das Ferramentas da Qualidade nos Processos dos Serviços de Saúde: Uma revisão integrativa (2010-2020)
Aplicabilidade das Ferramentas da Qualidade nos Processos dos Serviços de Saúde: Uma revisão integrativa (2010-2020)

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Gestão de serviços de saúde

Temas Correlatos: Gestão de serviços de saúde;

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AUTORIA

Pamella Cristina De Jesus Pereira , Wanessa Debôrtoli De Miranda , Fátima Ferreira Roquete

ABSTRACT
O presente trabalho teve o objetivo de descrever como as ferramentas da qualidade são aplicadas
aos processos dos serviços de saúde. Foi realizada uma revisão integrativa da literatura, por meio de
busca em bases de dados disponíveis na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). Os descritores
utilizados foram: gestão da qualidade, gestão da qualidade total, qualidade da assistência em saúde e
ferramentas da qualidade. Foram incluídos artigos publicados no período de 2010 a 2020,
disponíveis na íntegra, em língua portuguesa. Foram excluídas teses, dissertações, bem como
aqueles artigos que não contemplaram a questão norteadora. Os achados mostraram que as
ferramentas da qualidade são apresentadas de forma a auxiliar os gestores no alcance dos objetivos
e o sucesso da aplicabilidade dessas ferramentas depende de quão bem os profissionais conhecem
seu próprio processo de trabalho e como utilizam as ferramentas para esse fim. Além disso, ficou
evidenciado que há necessidade de maiores investimentos em estudos que tenham por objetivo
explorar as potencialidades e as fragilidades destas ferramentas, assim como em educação
permanente de todos os colaboradores, uma vez que a melhoria da qualidade está relacionada ao
comprometimento de toda a organização, e requer uma mudança na cultura organizacional, que é
um desafio permanente.

Para participar do debate deste artigo, .


COMENTÁRIOS
Foto do Usuário Cecília Neta Alves Pegado Gomes 19-10-2021 20:11:06

Artigo muito bem construído. Qualidade em saúde tem relação direta com Valor em saúde.

Foto do Usuário Marília Savergnini Emídio 22-10-2021 08:19:10

As ferramentas de qualidade se mostram extremamente importantes na área da saúde, principalmente como forma de auxiliar gestores e otimizar os processos de trabalho dentro destes serviços. Excelente trabalho!

Foto do Usuário Thalita Farias Oliveira 22-10-2021 12:04:24

Tema de extrema relevância para a saúde. Minha expêriencia com a aplicação do ciclo PDCA no setor em que atuo me fez enxergar a importância de desenvolver os processos de trabalho utilizando as ferramentas da qualidade. A aplicação dessas ferramentas faz com que a forma de execução dos processos de trabalho sejam revistos e aprimorados visando maior eficiência e satisfação das partes interessadas nos produtos de saúde oferecidos. Concordo com os autores quanto à necessidade de estudos que investiguem as potencialidades e fragilidades dessas ferramentas. Na opinião dos autores e considerando que a maioria dos estudos elegíveis foram realizados em hospitais, falta ainda uma visão mais ampla acerca da possibilidade de aplicação dessas ferramentas em outros serviços de saúde da rede, como na atenção primária, por exemplo?

Parabenizo a discussão levantada pelas autoras com relação a utilização de ferramentas de qualidade nos processos dos serviços de saúde. Ainda mais quando olhando-se para o lado sanitário ao qual se sujeitam esses serviços, em que a RDC Anvisa nº 63/2011 requer que os mesmos possuam estabelecidas práticas para a Gestão da Qualidade. Nesse sentido, gostaria saber das autoras se essa obrigação legal (RDC Anvisa nº 63/2011) foi considera pelas mesmas na análises dos artigos ou para o delineamento da pesquisa?

Foto do Usuário Letícia Ferreira Machado 08-11-2021 10:57:39

Excelente tema. As Ferramentas da Qualidade são essenciais na atuação dos gestores dos serviços de saúde, elas facilitam o diagnósticos dos cenários e direcionam para a resolução de forma assertiva. Estas ferramentas também colaboram no engajamento as equipes com os processos e na gestão das mudanças necessárias.

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