IMAGEM DE MARCA - NOVAS ROTINAS E RITUAIS PARA AS MARCAS NA BUSCA DE RELACIONAMENTO EM UM CONTEXTO LOW TOUCH
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Marketing
Temas Correlatos: Evidências científicas e relatos de experiência sobre Covid-19;
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AUTORIA
Christiane Rocha E
ABSTRACT
O estudo analisa o construto Imagem de Marca, mostrando a importância do relacionamento entre a marca e o consumidor. A revisão teórica abarca os conceitos de marca, branding, imagem de marca e as teorias interpessoais do relacionamento, no âmbito do Consumer Brand Relationships (CBR). Foi feita uma pesquisa documental sobre estudos realizados em 2020, durante a pandemia da Covid-19, medindo a percepção do consumidor acerca das ações das marcas no período. Por fim, fez-se uma Análise de Conteúdo sobre uma das marcas melhor avaliadas nas pesquisas, reforçando a necessidade do seu engajamento e inovação, visando a fortalecer a sua imagem.
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