A Utilização de Meios de Pagamentos Eletrônicos Por Universitários: Um Estudo do Pix
AUTORIA
Lillian Cristiane Ribeiro Steffler , Victória Kocourek Mendes , Mayara De Carvalho Puhle , Daiane Do Amaral Ribeiro , João Antonio Bulegon Lobler , Andressa Monte De Moura , Ana Elaine Guimaraes Fabian , Kelmara Mendes Vieira , Monize Sâmara Visentini
ABSTRACT
Dentre as inovações proporcionadas aos usuários do Mobile Banking, pode-se destacar a criação do Pagamento Instantâneo Brasileiro, conhecido como PIX. O objetivo dessa pesquisa é analisar a utilização do Pix pelos universitários. Para tanto, realizou-se uma pesquisa survey com universitários de duas universidades brasileiras. Como técnicas de análise foram utilizadas a estatística descritiva, o teste t e a análise de variância. Os resultados indicam que 83% dos universitários possuem pelo menos uma chave de utilização para o PIX e apenas 5,6% dos entrevistados afirmou não possuir conta bancária. Quanto à satisfação, 79,8% dos entrevistados estão satisfeitos ou totalmente satisfeitos com a ferramenta. O PIX é utilizado principalmente para envio de dinheiro para amigos e familiares. (70,3%) e transferências entre minhas contas bancárias. Os testes de diferença de média indicam que não há diferenças na satisfação com o PIX entre diferentes gêneros, raças e níveis de renda e limite de crédito. Este cenário reforça a necessidade de se compreender os impactos das tecnologias financeiras digitais no cotidiano dos universitários, tendo em vista que, ao entender suas preferências e identificar as razões pelas quais estão dispostos a usar essas ferramentas, pode-se gerar valor para os diferentes stakeholders.
Para participar do debate deste artigo, faça login.
Tema é muito atual. A pesquisa bibliográfica foi muito bem elaborada. Ó tamanho da amostra é bem significativo para as duas universidades. A Tabela1 e 2 são muito informativas no sentido que resume de forma muito interessante esse perfil. O questionário no geral tem muitas perguntas relevantes.
A utilização dos serviços bancários por meio da internet e de aplicativos já facilitou muito o dia a dia das empresas e pessoas físicas. Diminuiu a espera em agências com muitos serviços sendo feito online. A criação do Pix certamente veio para facilitar ainda mais. Como as pessoas estão bem habituadas ao uso dos aplicativos no celular e como é uma transferência de valor sem custo, a tendência é que aos poucos seja bem aceita pela população em geral. Os resultados da pesquisa demonstram isso, que está sendo aceito, parabéns pela pesquisa.
A transformação do mercado financeiro com o Pix, com pouco ou nenhum custo, trazendo uma experiência rápida e atual com a utilização de QR Code e chaves de acesso, validaram uma perspectiva que os bancos e serviços digitais enxergam há um bom tempo, revelando um perfil de cliente bem semelhante aos universitários.
Gostaria de parabenizar os autores pelo artigo! Muito bem elaborado, temática bem atual trazendo muito bem detalhada a relevância sobre os meios atuais de pagamentos eletrônicos.
