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Convibra Conference - E-COMMERCE NA PANDEMIA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DE UM GESTOR E DOS CONSUMIDORES DE UMA REDE DE FARMÁCIAS
E-COMMERCE NA PANDEMIA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DE UM GESTOR E DOS CONSUMIDORES DE UMA REDE DE FARMÁCIAS

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Empreendedorismo e inovação

Temas Correlatos: Marketing;

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AUTORIA

José Gerson Ferreira Lima , Raul Bruno Lima Pereira , Ana Carla Cavalcante Das Chagas , Thais Vieira Nogueira Feitosa , Adalberto Benevides Magalhães Neto

ABSTRACT
O presente estudo tem como objetivo geral analisar o setor e-commerce de uma
rede de farmácias durante a pandemia na percepção de um gestor e seus consumidores. O
referencial teórico, aborda, inicialmente, os conceitos sobre e-commerce e sua história,
inovações no setor farmacêutico varejista, além de destacar as principais ações do setor
farmacêutico na pandemia. Para a obtenção dos dados, foram aplicados 100 questionários com
consumidores de uma rede de farmácias e uma entrevista semiestruturada com o gestor geral
de e-commerce da mesma rede. As análises realizadas deixaram perceptíveis que as inovações
no setor farmacêutico foram significativas, principalmente em relação a plataforma, melhorias
no site, implantação nas novas formas de pagamento. Notou-se ainda que o gestor aposta
bastante que a tecnologia irá ajudar o setor tanto na parte de P&D e também de e-commerce.
Por fim, espera-se que essas ações possam auxiliar os gestores do setor farmacêutico a
continuarem investindo e apostando no setor de e-commerce.

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