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Convibra Conference - ANÁLISE DO GERENCIAMENTO DE UMA MARCA POR MEIO DA REDE SOCIAL INSTAGRAM: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ILUSTRALLE
ANÁLISE DO GERENCIAMENTO DE UMA MARCA POR MEIO DA REDE SOCIAL INSTAGRAM: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ILUSTRALLE

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Marketing

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AUTORIA

Allan Augusto Platt , Mariana Lopes Ribeiro De Carvalho , Monique Valdete Cipriano Andreola , Marco Antônio De Moraes Ocke

ABSTRACT
Este estudo tem como objetivo analisar como a empresa Ilustralle faz a gestão da sua marca por meio da rede social Instagram. Foi realizada uma pesquisa exploratória, aplicada e com abordagem qualitativa, em que analisou-se o Instagram da empresa. Algumas ações identificadas envolvem a comunicação de seus valores, sua identidade visual, compartilhamento dos bastidores, pesquisa para lançamentos de novos produtos, criação de uma comunidade forte, entre outros. Assim, os resultados apontam que a empresa apresenta uma forte gestão da marca pois possui estratégias bem definidas relacionadas à experiência do cliente, principalmente quando se trata do envio dos produtos, em que a mesma entrega mais do que o cliente espera, enviando os produtos em embalagens personalizadas e com brindes. Sugere-se para estudos posteriores uma pesquisa referente ao relacionamento com o consumidor para saber quais das estratégias adotadas têm maior efetividade.

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