ANÁLISE DO GERENCIAMENTO DE UMA MARCA POR MEIO DA REDE SOCIAL INSTAGRAM: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ILUSTRALLE

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Marketing

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AUTORIA

Allan Augusto Platt , Mariana Lopes Ribeiro De Carvalho , Monique Valdete Cipriano Andreola , Marco Antônio De Moraes Ocke

ABSTRACT
Este estudo tem como objetivo analisar como a empresa Ilustralle faz a gestão da sua marca por meio da rede social Instagram. Foi realizada uma pesquisa exploratória, aplicada e com abordagem qualitativa, em que analisou-se o Instagram da empresa. Algumas ações identificadas envolvem a comunicação de seus valores, sua identidade visual, compartilhamento dos bastidores, pesquisa para lançamentos de novos produtos, criação de uma comunidade forte, entre outros. Assim, os resultados apontam que a empresa apresenta uma forte gestão da marca pois possui estratégias bem definidas relacionadas à experiência do cliente, principalmente quando se trata do envio dos produtos, em que a mesma entrega mais do que o cliente espera, enviando os produtos em embalagens personalizadas e com brindes. Sugere-se para estudos posteriores uma pesquisa referente ao relacionamento com o consumidor para saber quais das estratégias adotadas têm maior efetividade.

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COMENTÁRIOS
Foto do Usuário Lissandra Da Costa Araújo 24-10-2021 14:41:32

O artigo consegue transmitir de forma clara, simples e objetiva a importância da gestão da marca para o crescimento da organização, ainda mais com as novas formas de vender que utilizam do ambiente virtual, gostei muito e parabéns aos autores.

Foto do Usuário Kelly Mara Seronato 04-11-2021 22:58:24

Parabenizo os autores pelo artigo!! A introdução está bem desenhada e com uma boa construção e objetivo claro. O referencial teórico também foi bem construído com autores atuais, porém sugiro acrescentar um tópico sobre gestão das mídias sociais. A metodologia está coerente , porém deveria ter citações de autores pra descrever o método. A descrição dos resultados foi interessante com riqueza nos dados e foram feitas conexões com a teoria. Considero que é um artigo bem completo e que tem necessidade de poucas alterações. Sugiro que revisite alguns autores na conclusão pra dar mais robustez aos resultados.

Foto do Usuário Mayse Gomes Da Silva Freire 16-11-2021 09:18:21

Parabéns aos autores! O artigo consegue transmitir de forma clara e de fácil entendimento o assunto abordado no artigo.

Foto do Usuário Nadia Garlet 29-11-2021 12:27:40

Estudo bem atual, considerando o uso massivo de mídias sociais como plataforma de divulgação e venda de produtos. As categorias analisadas foram pertinentes, porém considero que seria interessante ter entrevistado alguns clientes para compreender se de fato se confirmam as características identificadas pelos autores.

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