Estratégias de Marketing Para as Empresas em Tempos de Crise Pandêmica
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Marketing
Temas Correlatos: Gestão estratégica;
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AUTORIA
Carol Souza , Pâmela Rodrigues Tomé , Elvis Magno
ABSTRACT
Esta pesquisa envolve as estratégias de marketing que devem ser adotadas pelas empresas no processo de marketing durante a crise causada pela pandemia (Covid-19). O objetivo é entender as ações de marketing da empresa no ramo de gestão metrológica situada em Lavras durante um momento de isolamento social dos clientes (período pandêmico). O método utilizado para obter os dados de pesquisa é um estudo de caso da empresa do ramo de equipamentos de metrologia que mostra que a partir dos resultados obtidos é difícil prestar serviços aos clientes por causa de diversos fatores que podem influenciar como: falta de capital suficiente, dispensas de funcionários, ausência de vendas, falta de gerência e de marketing adequado. As estratégias abordadas enfocam o marketing digital e o marketing de relacionamento para um bom atendimento estabelecendo contato aos clientes e serviços oferecidos adequados.
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A forma como se passou a comprar na quarentena mudou. Mas as pessoas não mudaram completamente. As vendas online tendem a crescer nos próximos anos junto com novas estratégias de venda. Esse é o jeito de fazer todos ganharem: atender às necessidades e desejos do consumidor; independentemente de onde ele prefira comprar.
A pandemia mostrou o quanto é importante a rápida adaptação das empresas a cenários adversos para sobreviverem. A maioria das empresas têm o fluxo financeiro apertado e fica difícil ter que rodar planos de marketing com a falta desse capital. A criatividade talvez seja a saída para essa situação adversa.
Realmente para muitos empresários foi necessário se reinventar, descobrir os anseios dos clientes e estratégias que não afetassem o capital curto... O marketing de relacionamento sem dúvidas foi uma opção inteligentíssima.
Conforme descrito nesta pesquisa, diferentemente da maioria das empresas, a empresa em estudo não foi afetada ''diretamente'' pelo lockdown por fazer parte dos ''serviços essenciais'' estabelecidos como prioridade na pandemia isto porque, seus clientes são pessoas jurídicas que também se encaixam nos ''serviços essenciais''. Portanto, é importante considerar que o marketing digital, em especial, a presença na internet (nas redes sociais) tem sido uma realidade nas pequenas, médias e grandes empresas. Estar ''online'' atualmente, é uma questão de sobrevivência. O omnichannel é o pilar da concorrência na atualidade. Talvez essa necessidade ainda não esteja latente na empresa em estudo por ser uma empresa B2B e também por ser considerada ''serviço essencial''.
