UM ESTUDO DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA NO ESCRITÓRIO DE UMA PARÓQUIA
AUTORIA
Maria Cristina De Sousa , Raquel Aparecida Alves , Gevair Campos
ABSTRACT
O estudo objetivou identificar os processos de comunicação organizacional interna da Paróquia São João Batista em Unaí/MG e identificar os ruídos nos canais que podem impedir que as mensagens cheguem de forma correta aos receptores e aos fiéis que dependem de vários serviços e informações oferecidos pela Paróquia. Em termos metodológicos, a pesquisa se classifica como qualitativa e exploratória. A coleta de dados foi feita por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado direcionado ao pároco, à Coordenadora do Sacramento de Batismo, a Coordenadora do Sacramento de Crisma, o Coordenador do Sacramento de Matrimônio e a secretária responsável pela Primeira Eucaristia que melhor puderam informar sobre os processos de comunicação na Paróquia. Os resultados revelam que os processos de comunicação acontecem por meio de reuniões presenciais, contatos telefônicos e redes sociais e que aparentemente a comunicação interna flui na Paróquia, apesar de problemas como falta de clareza e de feedback terem aparecido nas respostas dos entrevistados, sendo esses os principais ruídos.
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Parabéns pela pesquisa realizada. Como apresentado nas limitações e sugestões de pesquisas futuras, reforço que as entrevistas com a comunidade da instituição religiosa objeto de estudo acrescentará nos resultados encontrados. Assim, vocês podem, inclusive, comparar as potencialidades e as limitações da comunicação entre a perspectiva da instituição e a perspectiva da comunidade.
É bem interessante essa comunicação , rompendo barreiras!
Tema muito interessante, possibilita um olhar acadêmico à rotina de um tipo bem específico de organização. Parabéns!
