QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS: FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ATUALMENTE UTILIZADAS PARA AVALIAR O NÍVEL DE COMPROMETIMENTO DOS SERVIDORES
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Administração Pública
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AUTORIA
Júlio César Da Costa , Marina De Almeida Cruz
ABSTRACT
A estrutura estatal brasileira contempla a clássica tripartição de poderes idealizada por Montesquieu, comportando a atividade legislativa, a atividade administrativa e a atividade judiciária, compatíveis respectivamente com os poderes Legislativo, Executivo e Judiciário, cabendo a todos a prestação de serviços públicos dentre de seus escopos de atuação e mais especificamente cabendo ao Poder Executivo a prestação de serviços públicos à população em geral. O presente trabalho tem objetivo geral descrever as ferramentas de avaliação de desempenho atualmente utilizadas para avaliar o nível de comprometimento dos servidores com a atividade desempenhada e com a qualidade / eficiência do seu trabalho.
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