QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS: FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ATUALMENTE UTILIZADAS PARA AVALIAR O NÍVEL DE COMPROMETIMENTO DOS SERVIDORES
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Administração Pública
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AUTORIA
Júlio César Da Costa , Marina De Almeida Cruz
ABSTRACT
A estrutura estatal brasileira contempla a clássica tripartição de poderes idealizada por Montesquieu, comportando a atividade legislativa, a atividade administrativa e a atividade judiciária, compatíveis respectivamente com os poderes Legislativo, Executivo e Judiciário, cabendo a todos a prestação de serviços públicos dentre de seus escopos de atuação e mais especificamente cabendo ao Poder Executivo a prestação de serviços públicos à população em geral. O presente trabalho tem objetivo geral descrever as ferramentas de avaliação de desempenho atualmente utilizadas para avaliar o nível de comprometimento dos servidores com a atividade desempenhada e com a qualidade / eficiência do seu trabalho.
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Acredite-se que a avaliação de desempenho e produtividade de indivíduos dentro de determinada instituição sendo ela pública ou privada configura-se no processo de melhoria da prestação de serviço cuja a finalidade última é potencializar servidores de maneira a terem ótimos resultados e não os punir, porém cabe encontrar metodologias e técnicas adequadas para que a avalição possa possibilitar melhoria no serviço prestado. Entretanto, quais princípios devem nortear uma avaliação de desempenho dentro de instituições públicas brasileiras?
Parabéns pela pesquisa, tema muito pertinente. Uma das soluções pois para melhorar a qualidade da prestação de serviços prestado pelo estado passa por mais de uma reforma, o plano de metas seria uma boa oportunidade de avaliar e caso o servidor venha a falhar varias vezes teria que ser adotada uma reciclagem e em caso de reincidência o eventual desligamento.
Parabéns pelo trabalho! Excelente tema, pois a eficiência na prestação dos serviços públicos deve ser buscada constantemente para que a Administração Pública entregue um serviço de qualidade de maneira eficaz.
