Gestão da atividade de teleatendimento em saúde mental relato de experiência
AUTORIA
Franciele Carolina Barbosa , Anna Patrícia Dos Santos Cunha , Juliana Lemos Rabelo , Adriana Ferreira Machado , Ingrid Augusta De Oliveira , Janaina Soares , Doane Martins Da Silva
ABSTRACT
O projeto de extensão “Gestão da atividade de teleatendimento em saúde mental” tem por objetivo contribuir com a gestão da atividade de teleatendimento de enfermagem aos usuários em situação de sofrimento mental e seus cuidadores/familiares, atendidos no Setor de Saúde Mental do Ambulatório Borges da Costa do HC/UFMG. O projeto encontra-se em consonância com os princípios de Paulo Freire, ao construir, em conjunto com os usuários, práticas cuidativas que considerem os contextos social e histórias de vida dos sujeitos, com estímulo a autonomia e ao diálogo. No contexto da pandemia de Covid-19, a “esperança” é necessária diante dos desafios em relação às incertezas e transformações. Na proposta Freuriana, o homem, movendo sua história pela esperança, em um tempo espaço de possibilidades, muda seu presente e fabrica seu futuro. Nos teleatendimentos de enfermagem, os usuários participam ativamente da construção do seu cuidado, assegurando a autonomia acerca do modo de andar de sua própria vida. As atividades do projeto estão sendo desenvolvidas remotamente, por plataformas virtuais, com levantamentos de usuários que receberão o teleatendimento, desenho de fluxos e gestão de informações.
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