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Convibra Conference - USO DAS REDES SOCIAIS DIGITAIS NO PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES UNIVERSITÁRIOS
USO DAS REDES SOCIAIS DIGITAIS NO PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRA: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES UNIVERSITÁRIOS

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Marketing

Temas Correlatos: Marketing;

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AUTORIA

Arthur Nathanael Nogueira Fernandes , Agostinha Mafalda Barra De Oliveira , Aline Francilurdes Nery Do Vale , Suzana Virgínia Da Costa Regis , Suely Xavier Dos Santos

ABSTRACT
Este artigo tem como objetivo analisar o uso das redes sociais digitais no processo de decisão de compra do consumidor universitário de uma universidade federal localizada no interior do nordeste brasileiro. Para tanto, foi aplicado um questionário com 578 discentes dessa universidade. O estudo traça o perfil do consumidor universitário e confronta esse perfil com o uso e a frequência de uso das redes sociais nas etapas do processo decisório de compra; além disso, lista as redes sociais digitais mais utilizadas pelos universitários nas etapas de seus processos decisórios de compra. Os achados deste estudo confirmam parcialmente a hipótese de que o uso e a frequência de uso das redes sociais digitais em um processo decisório de compra estão associados com a variável gênero; mas negam sua associação com as variáveis faixa etária, estado civil e renda familiar. Além disto, enfatizam a necessidade de as organizações darem uma maior atenção para as informações sobre existência, funcionalidade e benefícios dos bens e/ou serviços que são disponibilizadas nas redes sociais digitais. 

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