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Convibra Conference - PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE CAPACITAÇÃO DOS TELEFONISTAS DA CENTRAL DE REGULAÇÃO DO SAMU ESTADUAL DO RIO GRANDE DO SUL
PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE CAPACITAÇÃO DOS TELEFONISTAS DA CENTRAL DE REGULAÇÃO DO SAMU ESTADUAL DO RIO GRANDE DO SUL

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Educação, formação e treinamento em saúde

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AUTORIA

Déborah Sampaio Aragão Saldanha , Carine Bueira Loureiro

ABSTRACT
O objetivo da pesquisa aqui apresentada foi identificar as necessidades e as fragilidades do atendimento inicial ao público do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) pelos telefonistas auxiliares de regulação médica (TARMs), a partir dos profissionais telefonistas e gestores do serviço. A importância deste estudo está relacionada à necessidade de implementar capacitação periódica destes profissionais telefonistas de nível médio, para um melhor atendimento à população gaúcha que faz uso deste serviço. O referencial teórico abordou a educação profissional em saúde com os pesquisadores da área da educação que estudam o ensino profissional na perspectiva do materialismo histórico e apresentou o SAMU, as Centrais de Regulação, o Núcleo de Educação em Urgências (NEU) e o papel dos TARMs. Considerando essa realidade, realizou-se, portanto, uma pesquisa de campo, do tipo exploratória, descritiva, e que utilizou o método qualitativo. O estudo foi composto por 3 etapas e envolveu 3 grupos de sujeitos distintos, a saber: os Telefonistas do SAMU Estadual, os servidores do NEU e os Coordenadores do SAMU Estadual. A intenção da pesquisa foi propiciar a visibilidade dos TARMs, trabalhadores com escolarização de nível médio, pela comunidade geral e acadêmica, apresentando a importante função social daqueles profissionais e a necessidade de compromisso dos gestores em propiciar um trabalho de qualidade e eficiência.
Palavras-chave: Telefonistas; SAMU; Educação Continuada; Capacitação.

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COMENTÁRIOS

Achei o tema novo e bastante relevante Metodologia bem aplicada Meus parabéns!!!!!!

Foto do Usuário Isabela Pimentel Ferreira 09-02-2021 12:50:35

Excelente temática. Não tenho questionamentos a sugerir