ABSTRACT

O comportamento organizacional é o estudo de como as pessoas andam, falam, conversam, comunicam e se expressam, na maneira de pensar e agir dentro da organização. As gerações representam grupos de pessoas nascidas em determinado período, e que possuem características únicas e distintas em que estes elementos são os fatores que desenvolvem particularidades para o relacionamento interpessoal. Sendo assim, foi desenvolvida a pesquisa sobre a análise do comportamento organizacional das gerações X e Y com suas interferências no relacionamento interpessoal. O presente trabalho tem como objetivo avaliar as maneiras com que o comportamento interfere no relacionamento interpessoal. Como objetivos específicos identificar o perfil de cada geração estudada; visualizar as aproximações e distanciamentos existentes; e coligar maneiras de melhorar o relacionamento interpessoal na empresa em estudo. Para responder estes objetivos, foi aplicada a metodologia de pesquisa de campo de caráter exploratória e descritiva levando em consideração a opinião dos entrevistados na empresa onde conforme vários autores apontam, compreender o comportamento humano é uma ferramenta fundamental para empresa. Portanto, delimitam-se como problema de pesquisa: identificar como se comporta o indivíduo em relação à sua carreira profissional, e sobre o crescimento da empresa. Aspecto esse de fundamental importância para o setor de relações humanas. Sendo assim, concluiu-se que é preciso conhecer o que as pessoas pensam sobre seu próprio modo de se relacionar, a forma como veem as pessoas dentro do seu ambiente de trabalho e como pensam, pois, as pessoas respondem aos seus reflexos. Com os resultados da pesquisa descobriu-se como os funcionários desta determinada empresa avaliam a melhor ferramenta de comunicação para a organização estudada. Conclui-se, que o comportamento organizacional é fundamental no processo social da empresa, deve ser uma ferramenta estudada com mais precaução. Mesmo com o grande avanço deve ser mais observado do que vem sendo nos últimos anos.