O trabalho em si, caracteriza-se mais como um material de apoio para discussão em sala de aula em cursos de graduação, tendo nulidade de referências bibliográficas e linguagem menos científica, embora apresente boa fluidez na leitura e o tema em questão tenha um potencial sim de render excelentes discussões em sala de aula. Como o trabalho poderia ser enriquecido com referências bibliográficas e cases reais de mercado?

Primeiramente parabenizo os autores pela redação de um caso para ensino. Na sequência gostaria de fazer alguns comentários: (1) percebi que o caso envolve a questão de prospecção de clientes como ponto principal, por conta disto, creio que o caso seria melhor encaixado na temática de marketing do que na gestão estratégica. (2) indico a leitura de Roesch (2007) -> Notas sobre a construção de casos para ensino, para um aproveitamento melhor do método de caso para ensino em futuras pesquisas, uma vez que esta metodologia nos últimos anos tem apresentado um crescimento exponencial no Brasil. (3) Julguei os resultados e a avaliação geral como 3 estrelas, pois o caso até apresenta o dilema de pesquisa, mas não notei uma situação de conversa, discussão entre os atores do caso para que chegue-se a uma forma de captar clientes para a organização, senti falta de um ''romantização'' do caso, isto é, um volume maior de diálogos que leve ao resultado final. (4) a revisão da literatura é tão importante quanto o caso em si, pois ela norteia professores e alunos na utilização e discussão do caso em sala de aula, por conta da ausência deste item, a avaliação foi negativa.