Gestão de Marcas de Luxo na era digital - Redes Sociais
AUTORIA
Agustin Perez Rodrigues , Cassia Almeida De Barros
ABSTRACT
A pesquisa destaca a influência das redes sociais na gestão de marcas de luxo e em seus consumidores, com intuito de compreender as estratégias tomadas pelas marcas para driblar os desafios das mídias sociais, com base no comportamento do consumidor. Foi utilizado o método de pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, com orientação analítico-descritiva, mediante entrevistas semi-estruturadas com questões em aberto, por meio digital, para efeito comparativo entre teoria e o funcionamento do mercado, propriamente dito. Assim, podemos agregar valor para a comunidade acadêmica e para o mercado de luxo em geral, acompanhando a tendência de crescimento do mercado. Ao longo da pesquisa foi possível entender o comportamento do consumidor de luxo nas redes sociais, canalizando esse perfil para definições de estratégias para comunicação de marca e de relacionamento com o cliente e a sociedade por meio das redes sociais que se transformou em uma ferramenta poderosa no século XXI. Os dados recolhidos mostram que a gestão de marcas com foco nas redes sociais se tornou indispensável para a comunicação de marca e de relacionamento direto com o consumidor, transformando engajamento em fidelização, rentabilidade e visibilidade de marca.
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