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Convibra Conference - FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIAS: ESTUDO DE CASO NA MARTUR VIAGENS E TURISMO
FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIAS: ESTUDO DE CASO NA MARTUR VIAGENS E TURISMO

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Gestão estratégica

Acessos neste artigo: 21


Certificado de publicação:
Certificado de Maria Natalia Ferreira da Silva

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AUTORIA

Maria Natalia Ferreira Da Silva

ABSTRACT
Este trabalho tem como principal objetivo entender o processo de formação das estratégias e
o uso da Internet e do comércio eletrônico por meio de um estudo de caso na Martur Viagens e
Turismo, agência de viagens e receptivo. Devido à natureza do problema, foi realizada uma pesquisa
de natureza qualitativa, interpretativa e descritiva. A coleta de dados ocorreu por meio de uma
entrevista semi-estruturada com uma dirigente da empresa. A análise de conteúdo foi escolhida para o
tratamento dos dados coletados. Observou-se que o foco da empresa sempre foi o setor receptivo,
sendo os demais serviços e segmentos agregados conforme a demanda como fretamento, locação,
agenciamento de viagens e de eventos, caracterizando uma mudança estratégica. A referida agência
também usa a internet como um canal de vendas para serviços mais personalizados e entende, de fato,
as necessidades dos clientes. A literatura corrobora a importância da contribuição dos líderes
corporativos para os processos de mudança; a necessidade das organizações em separar as forças
básicas de mudança das de estabilidade, de forma a impedir falhas estratégicas; a preocupação dos
gerentes em tornar as empresas mais eficazes, buscando estratégias que já possuem; a capacidade dos
gerentes de saber o momento de explorar as estratégias vigentes e quando precisam tomar iniciativa
para substituir as estratégias antigas, promovendo a mudança. Conclui-se que é possível haver tanto
estratégias deliberadas quanto emergentes em uma organização, sendo possível uma mistura. Nesse
caso, a Martur Viagens e Turismo parece possuir ambos os tipos de estratégias.

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COMENTÁRIOS
Foto do Usuário Felipe Moura Oliveira 09-02-2021 12:50:35

Parabéns pelo artigo, o abstract está muito bem feito, além disso, o tema é super relevante. Como sugestão, você poderia olhar os fatores que influenciam o turismo e fazer uma análise SWOT. Outrossim, deixo um questionamento, como a crise sanitária do século XXI afetou o turismo?

Foto do Usuário Karen Daniele Lira De França 09-02-2021 12:50:35

Acredito que deve-se melhorar a estrutura do texto. Observa-se alguns parágrafos com 1 ou 2 linhas. Também procurar autores mais atuais para embasar o texto, já que há mudanças constantes do e-commerce. No mais, o artigo está ótimo!

Foto do Usuário Letícia Nascimento Ossola 09-02-2021 12:50:35

Boa temática. Porém algumas das citações estão em formato diferente da norma APA.

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