A RELAÇÃO CONSUMERISTA E A POSTURA DO GESTOR NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Gestão estratégica
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AUTORIA
Cassia Dantas Neres
ABSTRACT
O presente artigo relata sobre o tema da relação consumerista e sua importância dentro da organização, tema a qual compete o gestor ter ciência de uma noção jurídica sobre o assunto, o objetivo foi mensurar que compete ao gestor, ter uma base do Código de Defesa do Consumidor, como específicos, mostrar que na ausência do conhecimento do CDC, pode trazer inúmeros prejuízos para a organização, tanto em razão do que tange a oferta, publicidade, enquanto, a responsabilidade, conforme prevê o Código, há iniciar com uma responsabilização consumerista. Para tanto, o método escolhido foi bibliográfico. Após a análise do assunto, observou-se que o assunto, ainda é pouco explorado, todavia, é necessária aplicação de medidas coerentes, a iniciar como por exemplo um curso de noções gerais, já que, é obrigatório o exemplar nos estabelecimentos comerciais.
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Estudo, planejamento estratégico e aplicação continua do programa de compliance nas empresas é fundamental, mesmo tratando-se de empresas de pequeno e médio porte. Isso pode garantir o sucesso do negócio.
Parabenizo pelo trabalho. Quanto ao tema levantado, considero e reconheço a importância de um gestor conhecer o CDC, mas ele não é o único que contribuirá como um diferencial para a gestão. Essa é uma informação complementar, uma vez que o gestor tem a obrigação de estar informado sobre toda legislação que influencia diretamente no seu negócio, muitas empresas até trabalham com a assessoria jurídica, o relevante para tirar proveito dos conhecimento do CDC é ter conhecimento de práticas estratégicas, para que com elas possa gerir de forma mais dinâmica e efetiva. É preciso uma mescla de informações, trabalhar com planejamento e controle, utilizando de ferramentas como a Matriz Swot, o ciclo PDCA, entre outras, para dinamizar a gestão.
