ABSTRACT

Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC, 2015) o Brasil ocupa o quarto lugar no ranking mundial no consumo de cosméticos, diante deste potencial, as indústrias deste segmento precisam se reinventar a todo instante. A logística em sua amplitude aparece como diferencial para o sucesso das etapas de lançamento de novos produtos. O objetivo da pesquisa foi compreender a influência do fluxo logístico interno no processo de lançamento de novos produtos numa indústria de cosméticos localizada no município de Aparecida de Goiânia - GO, para melhor compreensão do assunto abordado, apresentam-se fluxo de processos com etapas de criação, desenvolvimento e lançamento de novos produtos. Para isso utilizou-se de métodos exploratórios, a partir de um estudo de caso único, com observação da realidade de uma indústria de cosméticos. A pesquisa resultou na análise da participação de cada departamento envolvido na logística interna, integrada às etapas e às responsabilidades no processo de lançamento e na necessidade de um fluxograma para coordenar as ações e tomadas de decisão, os resultados obtidos podem contribuir para melhorias e ajustes no processo de lançamento de produtos.