ABSTRACT

A pesquisa realizada em uma empresa de produtos e tintas automotivas, teve o objetivo principal traçar o modelo das cinco forças competitivas de Porter, buscando um auxílio para o entendimento do ambiente competitivo, e efetuar uma análise da matriz SWOT  evidenciando as forças e fraquezas no ambiente interno, bem como oportunidades e ameaças no ambiente externo. O método utilizado para elaboração dessa pesquisa se deu com abordagem qualitativa e quantitativa para a coleta de dados, desenvolvendo conclusões mais precisas e focadas. Foi realizada uma coleta de dados em forma de questionários para que os clientes pudessem classificar a forma de satisfação em vários quesitos, onde foi apontado satisfação com a empresa, preços e formas de pagamentos, como classificam os produtos. Também foi aplicada uma entrevista ao gestor da empresa a fim de relacionar os resultados obtidos e elaborar as análises ambientais. Foi verificado que o gestor não tem um real conhecimento da situação da sua empresa, sugerindo que a empresa passe por um processo de profissionalização e de uma consultoria para auxiliar no processo. 
Palavras-chave: Análise SWOT. Estratégias. Microempreendedor. Cinco Forças Competitivas.