ABSTRACT

O objetivo deste estudo é estabelecer as características que a gestão de serviços de saúde deve possuir para contribuir com a tomada de decisão no período da Pandemia – COVID-19. Utilidade, oportunidade, exequibilidade, confiabilidade, objetividade e direcionamento constituem o conjunto de princípios que deve ancorar essa apreciação quanto à gestão de saúde no sentido de eficiência, eficácia e efetividade para os usuários. Uma vez que a avaliação é conduzida por decisões que garantam não somente a sua eficiência e eficácia, mas também a sua implementação, onde o processo avaliativo deve buscar que as decisões tomadas levem em consideração as necessidades de saúde da população, as metas definidas pelos serviços e que envolvam todos os interessados de forma a tornar viável a implementação das decisões tomadas. As formas de gerenciar serviços de saúde na atualidade guardam relações históricas com os diferentes modos de produção social que se consolidaram na sociedade através dos tempos. Considerando uma prática administrativa da Secretaria Municipal de Saúde em uma cidade do estado do Maranhão, a gestão em saúde busca, através da melhor combinação dos recursos disponíveis, aprimorar o funcionamento da mesma através de ações eficientes, eficazes e efetivas que permitindo assim que a Secretaria Municipal de Saúde alcance seu objetivo. Diante das crises financeira e social enfrentadas pelos Estados, somadas às transições demográfica, tecnológica e epidemiológica que pressionam os orçamentos, os governos, na tentativa de aumentar a eficiência e a satisfação do usuário, tem buscado novas estratégias de cobertura e formas mais versáteis de gestão e financiamento. A metodologia utilizada na pesquisa optou-se por um estudo de natureza aplicada, caracterizado como quantitativo, localizada na farmácia central de distribuição de medicação para Unidades Básica de Saúde (UBS). Desse modo, foi possível perceber não apenas a presença das dimensões analisadas, mas também as suas relações e efeitos proporcionados pelas características que a gestão de saúde deve possuir para contribuir na decisão nesse momento de Pandemia – COVID-19.