ABSTRACT

Este estudo teve como principal foco analisar as principais ferramentas de comunicação interna, que hoje são disponibilizadas em uma organização do comércio varejista da cidade de João Pessoa-PB. Para que se chegasse a uma conclusão, os colaboradores da empresa foram divididos entre os departamentos da Administração, como o jurídico, o de relações trabalhistas, o de contabilidade, o financeiro, entre outros, com o intuito de identificar se as ferramentas de comunicação que a empresa adota para manter contato com os seus colaboradores são eficientes e se a informação consegue chegar aos colaboradores em sua totalidade. A pesquisa exploratória e descritiva foi realizada a partir de um questionário aplicado aos diversos colaboradores da empresa, considerando uma amostra de 30 respondentes, sendo esse o número alcançado de respostas de um total de 70 colaboradores. As respostas mostraram que as ferramentas de comunicação adotadas, a exemplo do portal e do quadro de avisos, são de extrema importância para a organização, e conseguem atingir a maior parte do público alvo desejado, que são os colaboradores, além disso, o efeito que essas ferramentas trazem, são muito relevantes diante da realidade que a organização vive hoje. A partir da observação direta e análise dos dados coletados, foi possível entender que as ferramentas que a empresa disponibiliza são eficientes, têm um resultado positivo e um retorno satisfatório. Conclui-se que graças a sua ampla abrangência, as informações são repassadas com mais rapidez e agilidade.