O artigo é bem contemporâneo nas questões da adm. pública como um todo. Há uma limitação nos dados não somente pelo recorte departamental, mas penso que pelo fato dos dados serem secundários. Seria interessante para uma futura pesquisa buscar uma pesquisa com dados primários (entrevistas próprias pelos autores ou aplicação de questionários próprios). Boa explanação do referencial teórico e legislação pertinente Gostaria de ter visto o IMR ser melhor detalhado no artigo. O trabalho não conta com uma pergunta investigação propriamente dita, mas fala de uma problemática atual (a terceirização dos serviços meio nas instituições públicas).Como sugestão para alteração na página 6, último parágrafo, descrever os itens como Proposições da Pesquisa. Embora tenha sido tratado de forma sucinta, foram evidenciados o montante de recursos, o instrumento de mensuração de resultados, enquanto o nível de satisfação dos usuários foi tratado de maneira mais substancial.

Muito boa a abordagem. Embora seja um tipo de contratação realizada na esfera pública, alguns órgãos não se atentam para o controle criterioso da qualidade dos serviços prestados, bem como a verificação dos valores pagos. Desse modo, o trabalho traz uma contribuição como referência para a fiscalização deste tipo de contrato. Para tanto, caso fosse possível, poderia ser anexado o IMR. Artigo bem estruturado e bem escrito, porém, uma observação diz respeito às poucas referências utilizadas no referencial teórico, além da legislação citada.