CRITÉRIOS UTILIZADOS PELAS EMPRESAS DE MICRO E PEQUENO PORTE PARA ESCOLHA DE UM PRESTADOR DE SERVIÇO CONTÁBIL
DOCUMENTAÇÃO
Tema: Marketing
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AUTORIA
Etienne Cardoso Abdala , Sany Karla Machado , Giovana Ferreira De Oliveira
ABSTRACT
O presente estudo teve como finalidade identificar as razões pelas quais micro e pequenos empreendedores escolhem e mantêm seus prestadores de serviços contábeis. O trabalho caracteriza-se como um estudo qualitativo exploratório e envolveu a aplicação de entrevistas semiestruturadas com oito gestores de empresas de uma cidade do interior de Minas Gerais. A pesquisa identificou que confiabilidade, agilidade, solicitude, prazo de entrega, preço e qualidade do serviço foram considerados os atributos mais significativos para a decisão de compra.
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