Uma Análise dos Fatores para a Adesão e Retenção aos Programas de Sócio Torcedor dos Clubes de Futebol Brasileiros

DOCUMENTAÇÃO

Tema: Marketing

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Certificado de publicação:
Certificado de Juliane de Almeida Ribeiro

AUTORIA

Fernanda Tavares Pessoa , Juliane De Almeida Ribeiro , Gérber Lúcio Leite , Andréia Cassia De Moura

ABSTRACT
O presente artigo visa analisar os principais fatores que levam os torcedores a aderirem e
fidelizarem-se aos programas de Sócio Torcedor dos clubes de futebol brasileiros. Com base
em um questionário on-line, que abordou os principais benefícios existentes nos programas,
realizou-se um levantamento com 179 torcedores de vários estados brasileiros. Por meio de
análises descritivas e da análise fatorial exploratória, identificou-se que a facilidade de entrada
em estádios e centros de treinamento e o acesso rápido aos ingressos, cujos valores ainda são
acessíveis, são os principais atrativos valorizados pelos sócios. Entretanto, o amadorismo da
diretoria e a oscilação de desempenho do elenco são motivos para a desvinculação de parte dos
sócios dos programas. Dessa forma, este trabalho contribuiu ao identificar as variáveis que os
torcedores valorizam em relação à adesão e retenção aos programas de relacionamento, bem
como ao detectar fragilidades na gestão dos clubes que reduzem a lealdade aos programas.
Recomenda-se que estudos futuros realizem novas análises quantitativas com um número maior
de sócios ou que utilizem técnicas qualitativas como grupos de foco com sócios e não sócios
para examinar com maior profundidade a percepção dos torcedores em relação aos programas
de relacionamento com o clube.

Para participar do debate desse artigo, .


Comentários
Foto do Usuário Richard Perassi Luiz De Sousa 09-02-2021 12:50:35

O artigo mostra que houve aplicação no estudo e no desenvolvimento do método de pesquisa de campo. Com isso, foi cumprida a missão de evidenciar premissas que poderiam ser intuitivamente consideradas como verdadeiras. Assim, além da evidenciação também foram produzidas métricas que categorizam os critérios da filiação voluntária ao programa de sócio torcedor dos times de futebol. Principalmente, a pesquisa realizada caracteriza um estudo prévio, como base e orientação para pesquisas mais abrangentes.

Foto do Usuário Emanoelly Dantas De Souza 09-02-2021 12:50:35

Trabalho bastante relevante e com uma boa leitura. O trabalho está aberto para futuras pesquisas sobre o tema.