ELECTRE I PARA SELEÇÃO DE CRITÉRIO DO SISTEMA DE QUALIDADE DE ATENÇÃO AO PACIENTE

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Tema: Ensino e Pesquisa em Administração

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AUTORIA

Taciana Barros Jerônimo , Adny Beatriz Oliveira Silva

ABSTRACT
A presente pesquisa tem por principal intuito analisar os múltiplos objetivos que entornam a gestão hospitalar, e sua interferência direta na qualidade do serviço prestado. Para tanto, aplica-se o ELECTRE I, um dos métodos mais disseminados nos processos decisórios. No qual, por intermédio de uma metodologia baseada na definição de critérios, estipulação de pesos e estudo integrado, os resultados obtidos mostram-se eficientes e plausíveis. Justamente pela capacidade da ferramenta em disponibilizar ao decisor, uma maior percepção das variáveis que envolvem os divergentes anseios do consumidor, objetivando torná-los compreensíveis e acessíveis.

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COMENTÁRIOS

O artigo é interessante, mas poderia estar melhor embasado cientificamente.

Foto do Usuário Daniel Lanna Peixoto 09-02-2021 12:50:35

Senti falta de um referencial teórico mais robusto, com mais conversação entre os autores.