ABSTRACT

Esse trabalho teve por objetivo analisar o papel e a tendência das Financeiras Tecnológicas (Fintech) no sistema financeiro brasileiro. A pesquisa utilizou pesquisa exploratória e descritiva na investigação do tema. A pouca disponibilidade de dados sobre a movimentação financeira das Fintech dificultou a análise por métodos quantitativos. As Fintech são plataformas digitais, derivadas das startups, que prestam serviços no mercado financeiro, embora não sejam instituições financeiras. Sua atuação no Brasil é recente, apresentando crescimento expressivo após 2015. As evidências indicam que as Fintech complementam os serviços prestados pelas instituições financeiras. Ao promover inovações disruptivas, priorizam a experiência e a comodidade do cliente, criando novos produtos financeiros, prestando atendimento digital, sem a necessidade do deslocamento físico a uma agência bancária. Ao atuar em nichos específicos, complementam as atividades das instituições financeiras tradicionais. De modo geral, as evidências indicaram que as Fintech não representam concorrência às instituições financeiras brasileiras. Ao contrário, observou-se que esse segmento tem se fortalecido por meio de parcerias com bancos e outras entidades do sistema financeiro. Considerando a tendência de aperfeiçoamento tecnológico no mercado financeiro, nota-se a aceleração do processo de inovação visando a melhoria da experiência do usuário e a utilização de novos elementos tais como a inteligência artificial e o blockchain.